LISTE COMPLÈTE DES FONCTIONNALITÉS

Plan essentiel

Idéal pour les entreprises ayant des besoins téléphoniques minimes et les utilisateurs de postes supplémentaires.

Plan Premium

Pour l'entreprise moderne et mobile. Les utilisateurs ont accès à de multiples clients et applications mobiles.

Plan du centre de contact

Pour les entreprises qui gèrent un service clientèle et qui ont besoin de fonctionnalités avancées.

CARACTÉRISTIQUES DE L'UTILISATEUR PLAN ESSENTIEL PLAN PREMIUM PLAN DU CENTRE DE CONTACT
Plan d'appel US/Canada
Messagerie vocale
Voicemail-to-Email
Nombre de dispositifs enregistrés 1 3 3
Terminaux logiciels - Softphones -
Hardware Endpoints - Deskphones
Intercom
Transfert d'appel entre utilisateurs
Indicateur de message en attente
Notification par courriel de message en attente
Groupe d'appel global
Facile à gérer
Soutien bilingue
Rapports sur la qualité du service
Caractéristiques du portail utilisateur : PLAN ESSENTIEL PLAN PREMIUM PLAN DU CENTRE DE CONTACT
Libre service -
Follow-Me -
Fax par Internet -
Console de l'opérateur (logiciel de réception) -
Historique et statistiques des appels -
Salle de conférence audio personnelle - En option En option
Enregistrement d'appels - Sur demande (conservation de 30 jours) -
Enregistrement des appels - automatique - En option
Conservation prolongée du stockage des utilisateurs (enregistrement des appels, messagerie vocale) -
Poste dédié (Direct Inward Dialing - DID) En option En option En option
Caractéristiques supplémentaires PLAN ESSENTIEL PLAN PREMIUM PLAN DU CENTRE DE CONTACT
Numéros gratuits -
Fax Internet illimité -
Conférence téléphonique illimitée -
Administration et gestion multi-sites -
Extensions jusqu'à 8 chiffres avec Site Codes -
Gestion avancée des appels (y compris chuchotement, barge et autres) -
Analyse en temps réel -
Téléphone logiciel pour PC -
Téléphone logiciel IOS -
Téléphone logiciel Android -
Intégration de Microsoft Teams - En option En option
Caractéristiques du centre d'appels PLAN ESSENTIEL PLAN PREMIUM PLAN DU CENTRE DE CONTACT
Rapport avancé - -
Distribution automatique des appels (ACD) - -
Centre de contact vocal - -
Agents basés sur le Web - -
Agent avec des dispositifs externes - -
Agent Thick Client - Desktop - -
Console du superviseur avec écoute - -
Gestion avancée du centre d'appels IVR - -
Débordement d'appel - -
Rapports en temps réel - -
Rapports historiques - -
Rapports personnalisés - -
Panneaux muraux - -